Médiation de conflits

En tant que médiateur, nous ramenons un conflit à l'essentiel: nommer les intérêts, besoins et valeurs sous-jacents. La communication ralentit et on donne une place aux sentiments, qui sont exprimés de façon constructive et entendus. Dès que cela se produit, la voie est ouverte pour la recherche d'une solution. Pour la médiation, nous utilisons les principes de la Communication Bienveillante (Communication NonViolente de Marshall Rosenberg). Nous accompagnons aussi bien des conflits entre individus qu'entre groupes.

Que pouvez-vous attendre?

Il est à nouveau possible de parler librement au sujet de conflits qui s'étaient enlisés. 
Les parties prenantes sont invitées à exprimer leurs intérêts et leurs besoins. 
Le médiateur guide les parties prenantes à travers les différentes phases vers une solution qui fonctionne pour toutes les parties. 
Le médiateur ralentit le processus de communication afin que tout soit discuté (et entendu) à fond. Ce faisant, on gagne du temps au total et on utilise l'énergie de manière optimale. 
Les chances de trouver une solution durable sont très grandes. 

Pour qui?

Pour les professionnels confrontés à un conflit ou un problème tenace. 
Pour les représentants du management et des syndicats.