Eerlijk feedback uitwisselen
Geef feedback op een duidelijke respectvolle manier. Vermijd oordelen, verwijten, interpretaties, vaagheid.
Denk voor je feedback geeft bewust na waarom je feedback wil geven. Stel jezelf een aantal vragen:
- Wat was de aanleiding?
- Welke interpretaties maak ik? Hoe kan ik checken of deze overeenstemmen met de interpretaties van de ander?
- Hoe voel ik me hierbij?
- Wat zijn de behoeften/waarden waar ik aandacht aan wil geven?
- Welk concreet verzoek heb ik aan de ander?
- En vooral: spreek ook de waardering en dankbaarheid uit. Zeg op een heldere manier waar je plezier en deugd van hebt. Doe het op een naturelle manier.
Luister met aandacht naar wat de ander je wil zeggen. Zelfs achter verwijten en kritiek zitten er behoeften.
Door zelf open te staan voor feedback, vergroot je de ontvankelijkheid bij anderen om naar jouw feedback te luisteren.
Een aantal tips om je voordeel te doen met de feedback van anderen:
- Vraag af en toe om feedback: wat vindt de ander goed, wat kan er anders of beter?
- Luister en ga jezelf niet verdedigen bij verwijten. Nodig de ander uit om te spreken over wat er volgens hen gebeurd is.
- Ga empathisch om met de gevoelens van de ander.
- Peil naar de behoeften van waaruit de ander spreekt.
- Peil naar de vragen en de verzoeken die de ander heeft. En weet dat je enkel op een verzoek moet ingaan als je dat zelf wil.
- Bedank de ander voor de moeite om feedback te geven.
- Weet dat mensen vaak niet geoefend zijn in het geven van constructieve feedback. Als ze dit beter zouden beheersen zouden ze dit zeker doen.
Wil je oefenen in het luisteren naar verwijten en oordelen?
Volg deze stappen:
- Wat is de concrete aanleiding?
- Vul je vier bouwstenen in (zie download).
- Oefen wat je gaat zeggen. Zorg ervoor dat je boodschap kort en bondig is.
- Check of de ander tijd heeft om naar je te luisteren.
- Geef je feedback onder vier ogen. Bespreek maximaal drie puntjes per keer.
- Stop met praten na je verzoek en luister naar de reactie.
- Zoek een oplossing die past voor de ander en jezelf.
Interesse in een training?
Geef en ontvang feedback op een duidelijke respectvolle manier. Vermijd oordelen, verwijten, interpretaties, vaagheid.
Train je in het luisteren naar behoeften achter oordelen en verwijten.
Bekijk onze trainingen in de kalender open aanbod of neem contact met ons op voor een begeleiding op maat.
